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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und qualifizierten Kundendiensttechniker, der unser technisches Serviceteam verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Installation, Wartung und Reparatur unserer Produkte direkt beim Kunden vor Ort. Sie fungieren als technischer Ansprechpartner und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit durch kompetente und lösungsorientierte Unterstützung.
Als Kundendiensttechniker arbeiten Sie eng mit dem Innendienst, dem Vertrieb und anderen technischen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Kommunikation und effiziente Problemlösungen sicherzustellen. Sie analysieren technische Probleme, führen Diagnosen durch und setzen Reparaturen fachgerecht um. Dabei dokumentieren Sie Ihre Arbeit sorgfältig und halten alle relevanten Sicherheits- und Qualitätsstandards ein.
Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Schulung und Einweisung der Kunden in die Bedienung und Wartung der Geräte. Sie tragen dazu bei, dass unsere Kunden die Produkte optimal nutzen können und langfristig zufrieden sind. Ihre Reisebereitschaft und Flexibilität ermöglichen es Ihnen, Kunden in verschiedenen Regionen zu betreuen.
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung, regelmäßige Weiterbildungen und die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Ein Firmenfahrzeug, moderne Arbeitsmittel und eine leistungsgerechte Vergütung runden unser Angebot ab.
Wenn Sie technisches Verständnis, handwerkliches Geschick und Freude am Umgang mit Menschen mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Installation und Inbetriebnahme von Geräten und Systemen beim Kunden
- Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten
- Fehlerdiagnose und Störungsbeseitigung
- Dokumentation der Serviceeinsätze
- Kundenschulung und Einweisung in die Bedienung der Geräte
- Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards
- Kommunikation mit dem technischen Support und anderen Abteilungen
- Bereitschaft zu Reisetätigkeiten im Servicegebiet
- Pflege und Verwaltung des eigenen Werkzeugs und Servicefahrzeugs
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Elektroniker, o. Ä.)
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Außendienst von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Mechanik, Elektronik und IT
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Reisebereitschaft und Flexibilität
- Führerschein Klasse B
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Service-Software
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche technischen Ausbildungen haben Sie abgeschlossen?
- Wie viele Jahre Erfahrung haben Sie im technischen Außendienst?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundensituationen um?
- Sind Sie bereit, regelmäßig zu reisen?
- Wie gut sind Ihre Kenntnisse in Elektronik und Mechanik?
- Welche Service-Software oder digitalen Tools haben Sie bereits verwendet?
- Wie organisieren Sie Ihre Serviceeinsätze effizient?
- Haben Sie Erfahrung in der Schulung von Kunden?
- Wie stellen Sie sicher, dass Sicherheitsstandards eingehalten werden?
- Welche Erwartungen haben Sie an Ihre zukünftige Position?
